Kebijakan Privasi tobaku
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tobaku dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di tobaku mengambil privasi Anda dengan serius — setiap bagian dari kebijakan ini mencerminkan komitmen kami untuk transparansi dan keamanan data. Ketika Anda membuat akun tobaku atau melakukan transaksi di platform kami, Anda memberi kepada kami informasi tertentu. Kami menjelaskan dengan jelas apa yang kami lakukan dengan data itu.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami tidak membagikan riwayat permainan Anda, riwayat transaksi, atau preferensi Anda dengan penerbit iklan atau broker data. Data Anda hanya dibagikan dengan mitra pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan platform tobaku — penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet; penyedia layanan cloud untuk penyimpanan aman; dan tim dukungan pelanggan kami yang dilatih untuk menjaga kerahasiaan.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna tobaku di seluruh Indonesia, termasuk mereka yang berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami — kami akan merespons dengan jelas dan tepat dalam bahasa Indonesia.
Data yang Kami Kumpulkan di tobaku
Ketika Anda mendaftar akun tobaku, kami mengumpulkan email, nomor telepon, nama lengkap, tanggal lahir, dan informasi identitas resmi seperti nomor KTP. Kami meminta informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi hukum perlindungan konsumen Indonesia. Kami juga mengumpulkan alamat tempat tinggal Anda untuk memastikan bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan tobaku tersedia.
Ketika Anda melakukan transaksi — deposit atau penarikan — kami mencatat jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda di server tobaku kami. Sebaliknya, informasi pembayaran sensitif Anda diproses langsung oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan dienkripsi. Kami hanya menyimpan referensi transaksi dan hasilnya (berhasil atau gagal) dalam akun Anda untuk keperluan riwayat.
Ketika Anda bermain di tobaku — apakah itu sportsbook Liga 1, permainan slot, atau live-dealer tables — kami mencatat setiap taruhan yang Anda tempatkan, jumlahnya, hasil, dan waktu. Data ini disimpan dalam riwayat akun Anda untuk referensi pribadi dan untuk tujuan keamanan (deteksi penipuan). Kami juga mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda — jenis browser, sistem operasi, alamat IP — untuk membantu kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Data pribadi Anda adalah amanah. Kami melindunginya dengan enkripsi berlapis, akses terbatas, dan protokol keamanan yang sama dengan yang digunakan bank besar di seluruh dunia.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di tobaku
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi hukum lokal, (2) memproses deposit dan penarikan Anda, (3) mengirimkan pembaruan akun dan notifikasi penting kepada Anda, (4) menyediakan dukungan pelanggan, (5) mendeteksi penipuan dan aktivitas yang tidak sah, dan (6) meningkatkan keamanan dan fungsionalitas platform tobaku. Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirimkan email pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Riwayat permainan Anda — taruhan yang Anda tempatkan, permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain — disimpan untuk tujuan audit internal dan keamanan saja. Kami tidak membagikan riwayat ini kepada siapa pun kecuali jika diminta oleh otoritas hukum lokal. Anda selalu dapat mengakses riwayat lengkap Anda melalui dashboard akun tobaku Anda.
Penyimpanan Data dan Keamanan di tobaku
Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Akses ke data disediakan hanya untuk karyawan tobaku yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka — dan setiap karyawan menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami secara rutin meninjau log akses kami untuk memastikan tidak ada akses yang tidak sah. Server kami dapat berada di luar Indonesia, tetapi kami mematuhi semua persyaratan perlindungan data Indonesia dan tidak akan mentransfer data Anda ke yurisdiksi yang kurang aman tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun tobaku Anda aktif, plus periode tambahan 7 tahun untuk keperluan kearsipan hukum. Setelah periode ini, kami menghapus data Anda dengan aman kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Jika Anda menutup akun Anda, Anda dapat meminta penghapusan data — kami akan menghapus semua informasi pribadi dalam 30 hari, kecuali untuk data yang harus kami simpan berdasarkan hukum.
- Enkripsi TLS
- Standar keamanan yang melindungi komunikasi antara perangkat Anda dan server tobaku kami.
- Gateway Pembayaran
- Mitra pihak ketiga yang kami gunakan untuk memproses transaksi DANA, e-wallet, mobile banking, dan metode pembayaran lainnya dengan aman.
- Cookie
- File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk membuat Anda tetap login dan mengingat preferensi Anda di tobaku.
- Penghapusan Data
- Proses menghapus informasi pribadi Anda secara permanen dari sistem tobaku sesuai dengan permintaan Anda.
Hak Anda dan Hubungi Kami di tobaku
Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda, dan untuk meminta kami memperbaiki data yang salah. Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan), meskipun kami mungkin harus menyimpan sebagian untuk alasan hukum. Kami akan merespons semua permintaan akses data dalam 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal di Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, atau jika Anda ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim privasi tobaku kami melalui email atau formulir kontak di platform. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan akan merespons dalam waktu 10 hari kerja. Kami juga dapat dihubungi melalui obrolan langsung selama jam kerja. Privasi Anda penting bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dengan jujur dan transparan.
Info
Proses deposit melalui DANA di tobaku dimulai setelah Anda melengkapi verifikasi akun. Dari halaman "Deposit" di dashboard, Anda memilih DANA dari daftar metode pembayaran yang tersedia — aplikasi kami menampilkan nominal yang ingin Anda transfer, biasanya dalam kisaran yang Anda tentukan sendiri tanpa minimum tetap dari tobaku. Setelah Anda mengonfirmasi, Anda dialihkan ke aplikasi DANA Anda di perangkat yang sama atau kode QR yang dapat Anda scan. Di DANA, Anda memvalidasi identitas dengan PIN atau biometrik, dan dana langsung dikirim ke akun tobaku Anda — tidak ada langkah verifikasi tambahan dari tobaku karena gateway pembayaran kami sudah menghandel keamanan transaksi. Riwayat deposit Anda tercatat dalam akun dengan cap waktu dan status, sehingga Anda dapat melacak setiap transfer. Jika transfer tertunda lebih dari 10 menit, hubungi dukungan tobaku kami — kami akan menyelidiki dengan mitra DANA dan menyelesaikan masalahnya dalam waktu kurang dari satu jam kerja.
Verifikasi identitas di tobaku memerlukan dokumen resmi — KTP, SIM, atau paspor Indonesia. Ketika Anda mengunggah dokumen Anda melalui halaman "Verifikasi" di pengaturan akun, sistem otomatis kami membaca dan memvalidasi dokumen dalam hitungan menit. Dokumen Anda dienkripsi dan disimpan terpisah dari database akun utama kami, hanya dapat diakses oleh tim kepatuhan tobaku yang terlatih. Kami tidak membagikan salinan dokumen Anda kepada siapa pun selain dari mitra keamanan yang ditunjuk. Jika dokumen Anda ditolak — misalnya karena foto terlalu terang atau teks tidak terbaca — sistem kami mengirimkan pesan spesifik tentang masalahnya, dan Anda dapat mengunggah ulang dalam kualitas yang lebih baik. Verifikasi ulang biasanya selesai dalam waktu 24 jam. Setelah verifikasi berhasil, Anda dapat melakukan deposit, penarikan, dan mengakses semua kategori permainan di tobaku tanpa hambatan lebih lanjut.
Aplikasi web tobaku dirancang sebagai Progressive Web App (PWA) yang dapat diakses dari browser apa pun di perangkat mobile atau desktop Anda. Jika jaringan Anda lambat atau tidak stabil, tobaku tetap berfungsi dengan mekanisme caching lokal — halaman utama, riwayat akun Anda, dan status saldo disimpan di perangkat sehingga Anda dapat melihatnya bahkan ketika koneksi internet terputus. Ketika Anda kembali online, semua data tersinkronisasi secara otomatis dengan server tobaku kami tanpa Anda perlu me-refresh halaman. Untuk pengguna di area dengan jaringan 3G atau 4G yang tidak konsisten, kami merekomendasikan mengunduh aplikasi tobaku dari app store — versi native ini dioptimalkan untuk latensi rendah dan menggunakan kurang data dibanding web. Anda tidak perlu masuk ulang — akun Anda tersinkronisasi di semua perangkat yang terdaftar.
Tim dukungan pelanggan tobaku menjanjikan waktu respons rata-rata 15 menit untuk pertanyaan live chat dan 2 jam untuk email selama jam kerja (09:00-21:00 WIB setiap hari). Jika Anda bertanya tentang sportsbook — misalnya, penjelasan tentang pasar Liga 1, cara menempatkan taruhan di Piala AFF, atau bagaimana odds untuk Champions League dihitung — staf kami menjelaskan dengan detail dan dalam bahasa Indonesia yang jelas. Untuk pertanyaan tentang permainan slot, kami menjelaskan konsep RTP (Return to Player) dan volatilitas — RTP tobaku untuk mayoritas permainan berkisar antara non-specific info hingga non-specific info, artinya untuk setiap our welcome offer yang dimainkan dalam jangka panjang, pemain rata-rata mendapat kembali 94-our welcome offer. Volatilitas tinggi berarti hadiah jarang tetapi besar; volatilitas rendah berarti hadiah kecil tetapi lebih sering. Kami tidak menyembunyikan informasi ini — setiap permainan slot menampilkan RTP dan volatilitasnya di halaman detail permainan sebelum Anda mulai bermain.